Política de envío

Políticas de Envío de SKALPURE

Web: www.Skalpure.com
Origen de los envíos: Ciudad de México o China (Dependiendo del stock en México)

1. Zonas de Envío

  • Todo el país de México: Enviamos a todo el país de México

    Otros países: España (País principal) y Resto de Europa

2. Plazos de Preparación y Entrega

  • Preparación de pedido: 1–2 días hábiles desde la confirmación de pago.

  • Tiempo de transporte: 5–7 días hábiles después de abandonar nuestro almacén.

3. Transportistas y Modalidades

Trabajamos con varias agencias para garantizar la mejor cobertura y precio

Podemos combinar transportistas según destino, volumen y disponibilidad.

4. Tarifas de Envío

  • Coste variable: Se calcula en función de peso/volumen y destino.

  • Envío gratuito: Puede haber promociones y pedidos mínimos para envíos gratuitos. 

5. Seguimiento de Pedido

  • Incluimos número de seguimiento en todos los envíos.

  • Para recibir notificaciones automáticas, el cliente debe proporcionar correo electrónico (opcional, pero recomendado).

6. Aduanas e Impuestos

  • Ámbito nacional: No aplican aduanas ni aranceles.

  • Envíos internacionales: Todos los impuestos de importación correrán a cargo de SKALPURE.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

  • En caso de daño o extravío, SKALPURE gestionará la reclamación ante la agencia de transporte.

  • El cliente nunca asumirá pérdidas: si procede, enviaremos un reemplazo sin coste adicional y correremos con los gastos.

8. Recogida en Punto Cercano

  • Sin tienda física, Es posible que el pedido quede en algún punto de recogida, el cliente será avisado.

  • El cliente elige el punto de recogida durante el proceso de compra si es posible.

9. Ventanas de Entrega

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, en franja horaria de 09:00 – 21:00.

  • El cliente puede contactar para coordinar franjas más concretas si el transportista lo permite.

10. Comunicación

  • SKALPURE está disponible para consultas y avisos por:

    • Correo electrónico

    • WhatsApp

    • Llamada de whatsapp

11. Retrasos y Fuerza Mayor

  • No establecemos un plazo máximo de espera, ya que pueden darse imprevistos (clima, huelgas, incidencias aduaneras).

  • En caso de que tarde más de 15 días, el cliente tiene derecho a una compensación del 20% en su próxima compra.